Alterar Dados Cadastrais

Alterar Dados Cadastrais

Esse artigo consegue atender: – Alterar forma de pagamento – Cancelar assinatura – Como alterar meu plano – Quais formas de pagamento disponíveis – Com aderir um novo pacote de programação – Qual valor do meu plano – Quantos perfis … Continuar lendo »
Acessar conta de outro dispositivo

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Problemas de acesso

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Pode ser que esteja ocorrendo um dos problemas abaixo: E-mail incorreto; Senha incorreta; Caso você não tenha certeza de que a senha esteja correta, é aconselhável que você redefina sua senha. Não se preocupe porque vamos te ajudar a recuperar … Continuar lendo »
Erro ao criar uma playlist de visualização, o que fazer?

Erro ao criar uma playlist de visualização, o que fazer?

Realize a limpeza de cache do seu navegador, para saber como, clique aqui e em seguida, tente novamente criar a playlist de visualização. Se o erro persistir, tente criar a playlist em outro navegador, pode ser um erro específico e momentâneo do … Continuar lendo »
Quais os canais disponíveis no PlayPlus?

Quais os canais disponíveis no PlayPlus?

Os canais disponíveis na plataforma PlayPlus atualmente são: IMPORTANTE: A lista de canais pode sofrer alterações, como inclusão ou retirada de um canal específico. Para incluir/adquirir um canal que não esteja em seu pacote, é necessário a inclusão de um pacote … Continuar lendo »
Não consigo acessar a plataforma

Não consigo acessar a plataforma

Primeiro, tente acessar outra página de navegação, por exemplo: www.r7.com ou outra de sua preferência. Confirme também a velocidade de sua internet, para isso, clique aqui. Se conseguiu acessar outras páginas e a velocidade de sua internet está conforme a contratada, nossa plataforma … Continuar lendo »
Qualidade do vídeo ruim, o que fazer?

Qualidade do vídeo ruim, o que fazer?

Nossa plataforma otimiza os vídeos automaticamente para serem distribuídos em Flash e HTML5 em diferentes qualidades: 240p, 360p, 480p, 720p e 1080p. A entrega dos vídeos e sua qualidade, depende diretamente da velocidade de sua internet, ou seja, se a qualidade … Continuar lendo »