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É possível realizar acesso simultâneo? Atualmente é possível acessar e assistir ao conteúdo simultaneamente em até quatro dispositivo por perfil.   Obrigado, Suporte PlayPlus. 0800 759 3789
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Problemas de acesso

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Pode ser que esteja ocorrendo um dos problemas abaixo: E-mail incorreto; Senha incorreta; Caso você não tenha certeza de que a senha esteja correta, é aconselhável que você redefina sua senha. Não se preocupe porque vamos te ajudar a recuperar … Continuar lendo »
Erro ao criar uma playlist de visualização, o que fazer?

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Realize a limpeza de cache do seu navegador, para saber como, clique aqui e em seguida, tente novamente criar a playlist de visualização. Se o erro persistir, tente criar a playlist em outro navegador, pode ser um erro específico e momentâneo do … Continuar lendo »
Quais os canais disponíveis no PlayPlus?

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Os canais disponíveis na plataforma PlayPlus atualmente são: IMPORTANTE: A lista de canais pode sofrer alterações, como inclusão ou retirada de um canal específico. Para incluir/adquirir um canal que não esteja em seu pacote, é necessário a inclusão de um pacote … Continuar lendo »
Não consigo acessar a plataforma

Não consigo acessar a plataforma

Primeiro, tente acessar outra página de navegação, por exemplo: www.r7.com ou outra de sua preferência. Confirme também a velocidade de sua internet, para isso, clique aqui. Se conseguiu acessar outras páginas e a velocidade de sua internet está conforme a contratada, nossa plataforma … Continuar lendo »
Qualidade do vídeo ruim, o que fazer?

Qualidade do vídeo ruim, o que fazer?

Nossa plataforma otimiza os vídeos automaticamente para serem distribuídos em Flash e HTML5 em diferentes qualidades: 240p, 360p, 480p, 720p e 1080p. A entrega dos vídeos e sua qualidade, depende diretamente da velocidade de sua internet, ou seja, se a qualidade … Continuar lendo »
Que dia é feita a cobrança no meu cartão de credito?

Que dia é feita a cobrança no meu cartão de credito?

As cobranças são feitas automaticamente todos os meses na data da sua inscrição. Se sua data de faturamento estiver agendada para um dia que não existe em um determinado mês (como o dia 31), você será cobrado no último dia … Continuar lendo »
Problemas com Assinatura

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