Não consigo acessar a plataforma

Não consigo acessar a plataforma

Primeiro, tente acessar outra página de navegação, por exemplo: www.r7.com ou outra de sua preferência. Confirme também a velocidade de sua internet, para isso, clique aqui. Se conseguiu acessar outras páginas e a velocidade de sua internet está conforme a contratada, nossa plataforma … Continuar lendo »
Qualidade do vídeo ruim, o que fazer?

Qualidade do vídeo ruim, o que fazer?

Nossa plataforma otimiza os vídeos automaticamente para serem distribuídos em Flash e HTML5 em diferentes qualidades: 240p, 360p, 480p, 720p e 1080p. A entrega dos vídeos e sua qualidade, depende diretamente da velocidade de sua internet, ou seja, se a qualidade … Continuar lendo »
Que dia é feita a cobrança no meu cartão de credito?

Que dia é feita a cobrança no meu cartão de credito?

As cobranças são feitas automaticamente todos os meses na data da sua inscrição. Se sua data de faturamento estiver agendada para um dia que não existe em um determinado mês (como o dia 31), você será cobrado no último dia … Continuar lendo »
Problemas com Assinatura

Problemas com Assinatura

Para podermos ajudá-lo, entre em contato com nosso Service Desk através do e-mail: suporte@playplus.tv ou através do telefone: 0800 759 3789 e nos informe o erro ou a mensagem de erro retornada a você. Obrigado, Suporte PlayPlus. 0800 759 3789
Débito duplicado na minha fatura

Débito duplicado na minha fatura

Para podermos ajudá-lo, entre em contato com nosso Service Desk através do e-mail: suporte@playplus.tv ou através do telefone: 0800 759 3789. Para agilizar o atendimento, fique com os dados do cartão em mãos. Obrigado, Suporte PlayPlus. 0800 759 3789
Alterar Dados Cadastrais

Alterar Dados Cadastrais

Esse artigo consegue atender: – Alterar forma de pagamento – Cancelar assinatura – Como alterar meu plano – Quais formas de pagamento disponíveis – Com aderir um novo pacote de programação – Qual valor do meu plano – Quantos perfis … Continuar lendo »
Acessar conta de outro dispositivo

Acessar conta de outro dispositivo

Simples, basta informar o e-mail cadastrado no PlayPlus e senha. Esqueceu a senha? Clique aqui para saber o que fazer. Obrigado, Suporte PlayPlus. 0800 759 3789
É possível realizar acesso simultâneo?

É possível realizar acesso simultâneo?

É possível realizar acesso simultâneo? Atualmente é possível acessar e assistir ao conteúdo simultaneamente em até quatro dispositivo por perfil.   Obrigado, Suporte PlayPlus. 0800 759 3789
Pagamento não aprovado

Pagamento não aprovado

Para podermos ajudá-lo, entre em contato com nosso Service Desk através do e-mail: suporte@playplus.tv ou através do telefone: 0800 759 3789. Para agilizar o atendimento, fique com os dados de pagamento em mãos. Obrigado, Suporte PlayPlus. 0800 759 3789
Problemas de acesso

Problemas de acesso

Pode ser que esteja ocorrendo um dos problemas abaixo: E-mail incorreto; Senha incorreta; Caso você não tenha certeza de que a senha esteja correta, é aconselhável que você redefina sua senha. Não se preocupe porque vamos te ajudar a recuperar … Continuar lendo »